Danske bilejere er blevet mere utilfredse – og ét bilmærke rammer bunden

Det er ikke kun priser, renter og ladepauser, der kan få danske bilejere til at sukke. Også tilfredsheden med selve bilen, forhandleren og værkstedet er gået den forkerte vej. I årets AutoIndex fra FDM falder den samlede tilfredshed blandt danske bilejere med 1,1 procent i forhold til sidste år. Gennemsnittet lander på 855 indekspoint, og dermed er smilene bag rattet blevet en smule mindre brede.

Undersøgelsen bygger på svar fra 14.800 bilejere, der har vurderet deres bilmærke ud fra 130 spørgsmål.

MG-ejere er mindst tilfredse

Helt i bunden af årets liste finder man MG. Det kinesiske bilmærke får 790 indekspoint og indtager dermed sidstepladsen blandt de 21 bilmærker, der er med i AutoIndex 2026. For bilkøbere er det værd at bide mærke i. For en lav pris og meget udstyr kan hurtigt miste noget af glansen, hvis ejerskabet bagefter skuffer på service, værksted eller oplevelsen af bilen i hverdagen.

– For FDM er AutoIndex et vigtigt redskab, der kan hjælpe bilejerne med at få et overblik over, hvor tilfredse de er med deres bilmærker. Derved kan man som bilkøber få en mere velfunderet vurdering, end hvis man blot spørger sin kollega eller nabo, om han er tilfreds med sin bil, siger FDMs biltekniske redaktør, Søren W. Rasmussen.

BMW slår Toyota af tronen

I toppen er der til gengæld tysk comeback. BMW generobrer førstepladsen og skubber Toyota ned på andenpladsen. De to mærker har i årevis kæmpet om de bedste placeringer i AutoIndex. Det viser også, at tilfredshed ikke kun handler om, hvor mange skærme, hestekræfter eller kilometer på en opladning bilen kan byde på. Oplevelsen efter købet fylder tungt.

I AutoIndex tæller selve bilen 40 procent af resultatet. Forhandleren, værkstedet og ejerens loyalitet over for mærket tæller hver 20 procent.

Skoda tager et stort spring frem

Årets positive overraskelse er Skoda, der går hele seks pladser frem og lander som nummer seks. Også Mercedes-Benz har en markant fremgang i årets måling.

– Skoda har ikke altid haft en så fin placering, og resultatet viser, at det for alle mærker er muligt at forbedre sin position, hvis man arbejder målrettet med at forbedre sine ydelser over for kunderne i både salgslokalet og på værkstedet, siger Søren W. Rasmussen.

Det er ikke nok at kigge på pris, rækkevidde og udstyrsliste. Ejertilfredshed kan være forskellen på en bil, man elsker i flere år, og en bil, man hurtigt fortryder.

BMW er tilbage på toppen af AutoIndex som det bilmærke, ejerne samlet set er mest tilfredse med. Flere af de 21 bilmærker går tilbage i forhold til sidste år.

Danske bilejere er blevet mere utilfredse – og ét bilmærke rammer bunden