21 elaftaler du bør undgå – dumper i stor test

Det danske elmarked er blevet lidt bedre, men det er stadig langt fra trygt. En ny test fra Forbrugerrådet Tænk viser, at 21 elaftaler dumper. Det svarer til cirka hver femte af de undersøgte aftaler. Bag flere af dem gemmer der sig enten alt for høje priser, skjulte tillæg eller selskaber, der ifølge testen har så alvorlige sager på samvittigheden, at de slet ikke bør komme i betragtning.

Det gør valget af elselskab til noget, der minder mere om skadebegrænsning end om almindelig shopping.

Forbrugerrådet Tænk har testet 96 elaftaler med variabel pris fra 52 selskaber. Derudover er over 1.500 elregninger blevet gennemgået for at finde mønstre i skjulte gebyrer, uklare priser og aftaler, der ender med at blive dyrere end forbrugeren tror.

Konklusionen er hård, men enkel: Der er stadig masser af selskaber, man bør styre langt udenom.

– Vores bedste råd til at vælge elaftale er, at du undgår dumperne – dem, der ikke kan overholde loven, som skjuler dele af prisen, eller som er unødvendigt dyre. Der findes så mange elselskaber i Danmark, at der ikke er grund til at risikere snyd eller negative overraskelser på elregningen, siger projektleder og testansvarlig Emil Rosager Schaarup.

Det mest opsigtsvækkende i testen er ikke bare, at så mange aftaler dumper. Det er også årsagen. Nogle aftaler falder igennem, fordi de ganske enkelt er for dyre. Andre ryger ud, fordi selskabet bag gentagne gange har brudt reglerne, været i myndighedernes søgelys eller er blevet politianmeldt. Her vurderer Forbrugerrådet Tænk, at man som kunde ikke kan føle sig tryg.

Det er med andre ord ikke kun et spørgsmål om øre pr. kWh. Det handler også om, hvorvidt selskabet overhovedet opfører sig ordentligt.

Samtidig peger testen på en klassisk fælde, som stadig lever i bedste velgående: prisen ser lav ud i reklamen, men vokser, når man dykker ned i detaljerne. Flere selskaber kritiseres for at markedsføre et attraktivt spottilæg, mens en del af regningen gemmes væk under andre navne. Det kan for eksempel være såkaldte handelsomkostninger, som ikke indgår i den pris, forbrugeren først møder. Det betyder i praksis, at en aftale kan se billig ud på forsiden, men være markant dyrere i virkeligheden.

Ifølge testen er det blandt andet et problem hos selskaber som NettoPower, FairPris, Modstrøm og Velkommen. Her fremstår aftalerne mere fordelagtige, end de reelt er, fordi ikke alle omkostninger står lige så tydeligt frem.

– Det svarer til, at mælken står til 10 kroner på hylden, men at du ved kassen bliver opkrævet 12,50. Når vi som forbrugere ikke bliver oplyst om den reelle pris, bliver det umuligt at træffe et oplyst valg. Man kan stå med to elselskaber, der ved første øjekast koster det samme i spottillæg, men hvor det ene gemmer 20 procent af prisen i en lang gebyrliste. Det er klart vildledende, siger Emil Rosager Schaarup.

De elaftaler, der dumper i testen, er:

b.energy: b.family+

Dansk Strøm: Flex Strøm

Energidrift: Variabel

Fair Strøm: Fair Spot Kvartal og Fair Spot Måned

Fairpris: Fair Flex og Fair Fast

Green Power Energy: Variabel pris

Lokal Energi: Lokal Variabel

Modstrøm: EnkEl og NemEl

NettoPower: Atompower og El med variabel pris

Nordisk Energi: Spot, Spot+, Flex og Flex+

Power Fuel: Variabel strømaftale

Velkommen: Råkraft og GrønEl

Vindstød: TimeEl

Det er værd at bemærke, at nogle af selskaberne også har andre aftaler, som ikke er dumpet. Men testen sender stadig et klart signal om, at man ikke bare kan vælge ud fra navn eller reklamebudskab.

Der er dog også en positiv side.

Forbrugerrådet Tænk vurderer nemlig, at markedet trods alt er blevet bedre end tidligere. Hvor elmarkedet i flere år har været præget af udbredt rod og useriøse aktører, er der nu flere reelt gode aftaler at vælge imellem. Faktisk er det første gang, at organisationen overhovedet uddeler en “Bedst i Test” til en elaftale.

Det ændrer bare ikke på hovedpointen: Elmarkedet er stadig et sted, hvor forbrugere nemt kan blive fanget af pæne ord og grimme regninger.

Rådet fra testen er derfor ret klart. Gå efter en variabel elaftale, og vær ekstra skeptisk over for produkter med fast månedlig pris, hvor strøm, afgifter og tariffer pakkes sammen i en samlet løsning. Den type aftaler viser sig ifølge Forbrugerrådet Tænk ofte at være blandt de dyreste.

For dig som forbruger er læringen enkel: Kig ikke kun på det tal, der står med størst skrift. Det er ofte det, der står med småt, der afgør, om din elaftale er et godt køb eller en dyr fejltagelse.

21 elaftaler du bør undgå – dumper i stor test