Sådan ser du, om din iPhone 18 Pro er ramt af Face ID-fejlen

1. Face ID genkender dig ikke

Det mindst alarmerende først. Face ID kan fejle en godkendelse af mange helt almindelige årsager. Telefonen kan have fået en dårlig vinkel på dit ansigt, dele af ansigtet kan være dækket, eller den kan ganske enkelt bede om koden i stedet. En enkelt mislykket Face ID-godkendelse er derfor ikke i sig selv tegn på den nye fejl.

Det særlige ved den fejl, som 9to5Mac har reproduceret, er det, der sker bagefter: Ved brug af Face ID i eksempelvis en låst app kan telefonen fryse efter en mislykket godkendelse og kort efter genstarte. Fejlen ser ikke ud til at kunne fremprovokeres på samme måde fra den almindelige låseskærm.

2. Face ID kan slet ikke sættes op

Her er der tale om et andet problem. Enkelte iPhone 18 Pro-ejere fortæller, at de under opsætningen får beskeden “Face ID is Not Available” og derfor slet ikke kan konfigurere ansigtsgenkendelsen.

MacRumors har samlet flere sådanne brugerberetninger, men det er endnu uvist, hvor udbredt problemet er, og om det har forbindelse til fejlen, der får telefonen til at genstarte.

Artiklen fortsætter efter annoncen

Hvis Face ID bare ikke vil sættes op på en helt ny telefon, er det altså værd at reagere på. Men det er ikke nødvendigvis den samme fejl.

3. Telefonen fryser og genstarter efter Face ID

Her bliver det mere interessant. Den bedst dokumenterede fejl opstår, når Face ID bruges til at låse eksempelvis en beskyttet app op. Hvis ansigtsgenkendelsen fejler, kan telefonen i nogle tilfælde holde op med at reagere på berøring og efter få sekunder genstarte.

9to5Mac har reproduceret præcis denne adfærd på mindst én europæisk iPhone 18 Pro. Mediet understreger samtidig, at fejlen ikke rammer alle telefoner. Hvis din iPhone 18 Pro har gjort netop dette, er der endnu et sted, du kan kigge.

4. Kig efter panic-full

iPhone gemmer en lang række diagnostiske oplysninger, og de ligger faktisk tilgængelige direkte på telefonen. Gå til:

Artiklen fortsætter efter annoncen

Indstillinger → Anonymitet & sikkerhed → Analyse og forbedringer → Analysedata

Apple bekræfter selv, at det er her, du kan gennemgå telefonens analysedata. Listen er lang og ikke ligefrem skrevet til hyggelæsning. Men kig efter filer, hvis navn begynder med:

panic-full

Sådanne logfiler oprettes i forbindelse med et såkaldt kernel panic – et alvorligt systemnedbrud, som kan resultere i, at telefonen genstarter. Men her er den vigtige detalje:

Artiklen fortsætter efter annoncen

En panic-full-fil fortæller ikke i sig selv, at Face ID er defekt.

Den fortæller, at iOS har registreret et alvorligt systemnedbrud. Den tekniske årsag ligger inde i selve loggen og kræver nærmere analyse. panic-full skal derfor betragtes som et spor – ikke som en diagnose.

Du behøver ikke forsøge at få telefonen til at gå ned

9to5Mac beskriver en metode, hvor fejlen kan fremprovokeres ved bevidst at lade Face ID mislykkes i en beskyttet app og derefter forsøge igen. Det er der ikke den store grund til at gøre på en telefon, der ellers fungerer normalt.

Har din iPhone 18 Pro derimod allerede frosset og genstartet, kan tidspunktet på en panic-full-log være med til at vise, om iOS registrerede et systemnedbrud på samme tidspunkt. Sker det gentagne gange, bør telefonen undersøges af Apple eller en autoriseret servicepartner.

Artiklen fortsætter efter annoncen

Det behøver ikke være Face ID-hardwaren

Timingen er interessant, fordi Apple netop har ændret Face ID på iPhone 18 Pro og Pro Max. Det infrarøde kamera er flyttet ind under skærmen, hvilket har gjort Dynamic Island mindre.

Men der er indtil videre ingen dokumentation for, at den nye hardware er skyld i problemerne.

9to5Mac vurderer, at der sandsynligvis er tale om en softwarefejl, som kan løses med en kommende iOS-opdatering. Apple har endnu ikke offentligt forklaret årsagen.

Så hvis Face ID en enkelt gang ikke kan genkende dig, er der ingen grund til panik. Hvis din nye iPhone 18 Pro derimod fryser, genstarter og samtidig efterlader panic-full-logfiler, er historien en anden.

Artiklen fortsætter efter annoncen