En fejl i Sonos interne systemer har fået højttalerproducenten i ufrivilligt gavehumør. Adskillige kunder fik nemlig flere varer tilsendt, end de bestilte på Sonos hjemmeside – i nogle tilfælde op til fem gange flere. I første omgang bad Sonos kunderne om at sende de ekstra højttalere tilbage igen, men nu meddeler de, at det ikke er nødvendigt. Kunderne kan simpelthen beholde dem som gaver.
Sonos er dog ikke blevet ramt af pludselig altruisme, de følger blot forbrugerlovgivningen. Den slår nemlig fast, at kunder ikke behøver at betale for varer de har modtaget uden at bestille dem.
“Sonos kræver ikke returnering af ekstra udstyr og respekterer beslutningen fra hver berørt kunde,” sagde talsmand Madeline Krebs til The Verge. “Vi har og vil fortsat være i fuld overensstemmelse med kravene fra Federal Trade Comission“.
Artiklen fortsætter efter annoncen
