Har du nogensinde prøvet at anmelde et opslag på Facebook – og givet op halvvejs, fordi det var håbløst uoverskueligt? Eller at klage over, at du har fået fjernet et opslag? Så er du langt fra alene. Nu sætter EU foden ned.
EU-Kommissionen anklager Meta – selskabet bag Facebook og Instagram – for at bryde Digital Services Act, EU’s nye lov om ansvar på nettet. Ifølge Kommissionen gør Meta det alt for besværligt for brugerne at rapportere ulovligt indhold som svindel, hadtale og børneporno. Samtidig er det næsten umuligt at klage, hvis et opslag bliver fjernet ved en fejl.
“Hverken Facebook eller Instagram giver brugerne en let og brugervenlig måde at anmelde ulovligt indhold på,” lyder kritikken fra EU-Kommissionen.
EU går til kamp mod “vildledende design”
Ifølge EU bruger Meta bevidst “dark patterns” – designtricks, der forvirrer og frustrerer brugerne, så mange ender med slet ikke at indsende en anmeldelse. Det gælder også, når man forsøger at klage over censur: Facebook tillader ikke, at brugerne vedhæfter beviser eller forklarer sig, når de bliver uretfærdigt ramt af moderationen.
Med andre ord: Systemet er indrettet, så du som almindelig bruger hurtigt giver op. Og det er præcis det, EU nu vil lave om på. Hvis EU får sin vilje, bliver det markant nemmere at få sin stemme hørt på Facebook og Instagram. Det betyder, at:
- Platformene skal være mere åbne, så forskere og myndigheder kan afsløre, hvordan algoritmer påvirker brugerne.
- Du kan anmelde ulovligt indhold med få klik.
- Du får reel mulighed for at klage, hvis Meta fjerner dit indhold uden grund.
Kan koste Meta milliarder
Sagen er stadig i sin første fase, men hvis EU fastholder sin vurdering, kan Meta blive idømt en bøde på op til 6 procent af sin globale omsætning – svarende til flere milliarder kroner.
Meta afviser dog anklagerne og siger, at de allerede har tilpasset deres funktioner til EU-lovgivningen:
“Vi har indført ændringer i vores rapporteringsmuligheder, klageprocesser og dataadgang i EU siden DSA trådte i kraft,” skriver Meta.
TikTok også i problemer
TikTok står i samme situation. EU mener, at både TikTok og Meta gør det unødigt svært for forskere at få adgang til de data, der skal belyse, hvordan platformene påvirker brugernes – især børns – mentale sundhed.
TikTok svarer, at reglerne om databeskyttelse (GDPR) og DSA står i direkte konflikt og beder EU om klarere retningslinjer.
