Teknologi

Sonos lytter til brugerne og lover en løsning

Efter storm af rasende kunder lover Sonos-chefen nu, at alle produkter vil virke efter maj – også i det samme system.

Efter at Sonos forleden meddelte, at de ville stoppe med at opdatere ældre produkter har der været ramaskrig fra brugere, der følte sig forrådt. Nu vender Sonos 180 grader og lover, at samtlige produkter vil virke efter maj måned; også hvis de er tilsluttet det samme netværk.

”Vi hører jer. Vi gjorde det ikke rigtigt fra starten. Min undskyldning for det og jeg vil personligt forsikre dig om vejen frem,” indleder CEO Patrick Spence sit blogindlæg.

Artiklen fortsætter efter annoncen

Han skriver, at Sonos ikke alene vil sørge for, at de ældre, udgåede produkter fortsat vil modtage sikkerhedsopdateringer, men at de også vil løse problemet med, at nuværende og udgående produkter ikke vil kunne fungere i samme Sonos-system.

”Vi arbejder på en måde at opdele dit system på, så moderne produkter arbejder sammen og får de nyeste funktioner, mens ældre produkter arbejder sammen og forbliver i deres nuværende tilstand. Vi færdiggør detaljerne om denne plan og vil dele mere i de kommende uger”.

Miseren begyndte, da Sonos i starten af ugen meddelte, at de ikke længere vil opdatere ældre produkter. Hvad værre var, så betød det samtidig, at de udgående ældre produkter ikke ville fungere i samme Sonos-opsætning som nyere produkter. Ja, faktisk ville blot et enkelt ældre produkt lamme et helt system, så heller ikke nyere højttalere ville kunne opdateres.

“Jeg håber, at du vil tilgive vores fejltrin, og lader os få din tillid igen. Uden dig ville Sonos ikke eksistere, og vi vil arbejde hårdere end nogensinde for din loyalitet hver eneste dag,” slutter Patrick Spence sit indlæg.

Artiklen fortsætter efter annoncen
Tags
Back to top button

Tillid og gennemsigtighed er vigtigt for os.

Vi benytter cookies. Det er en lille tekstfil, der husker dine indstillinger, så du får en bedre oplevelse på sitet. Når du klikker dig videre til siden accepterer du, at vi benytter disse cookies til at indsamle anonyme data om dine aktiviteter på sitet og dele dem med vores samarbejdspartnere. De data kan bruges til at målrette annoncer til dig. Du kan læse mere om dette i vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Privacy Settings saved!
Cookieindstillinger

Når du besøger iNPUT oprettes der små kodetumper, der gemmer og henter anonyme data, på din enhed – såkaldte cookies. Her kan du styre hvilke cookies du vil modtage.

Disse cookies er nødvendige for at få websitet til at fungere og kan ikke slås fra i vores systemer.

For at bruge dette website kræves følgende tekniske cookies aktiveret.
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Bruges af chatsystemet Disqus til at huske brugerens login på tværs af sites.
  • __jid

Af performancemæssige årsager bruger vi Cloudflare som CDN netværk. Dette bruger cookien "__cfduid" af sikkerhedsmæssige grunde. Denne cookie er nødvendig og kan ikke deaktiveres.
  • __cfduid

Decline all Services
Accept all Services
Close