Har dit teleselskab læst med på dine beskeder i kampen mod SMS-svindel? Det spørgsmål forsøger Digitaliseringsstyrelsen nu at få svar på. Styrelsen har indledt et tilsyn med samtlige fire store danske teleselskaber for mulig overtrædelse af teleloven – efter det er kommet frem, at selskaberne har haft adgang til kundernes SMS’er som led i et filter mod svindelbeskeder.
Ifølge styrelsen handler tilsynet om, hvorvidt selskaberne er gået for langt i forsøget på at beskytte forbrugerne mod falske links og phishing. Der skal nemlig være sket en “menneskelig involvering” i SMS-filtreringen, hvor udvalgte medarbejdere har haft adgang til at læse beskederne.
Mistanke om brud på loven
“Vi vil belyse, hvordan SMS’er er blevet filtreret, lagret – og hvem der konkret har haft adgang,” lyder det fra Digitaliseringsstyrelsen, der har sendt høringsskrivelser til de fire selskaber. Hvis der viser sig at være tale om ulovlig overvågning, kan det få alvorlige konsekvenser.
Teleselskaberne stoppede angiveligt brugen af filtret allerede inden sommerferien, men først i august blev Digitaliseringsstyrelsen gjort opmærksom på sagen. På et møde i september forklarede Teleindustrien, at effektiv SMS-filtrering kræver både midlertidig lagring af beskeder og manuel gennemgang af udvalgte meddelelser.
I forsøget på at beskytte forbrugerne mod svindel-SMS’er kan teleselskaberne altså have trådt over en juridisk grænse. For selvom hensigten har været god, er det en hårfin balance mellem sikkerhed og overvågning.
Som mobilkunde betyder det, at du i værste fald kan have fået dine private beskeder læst – uden samtykke. Det er præcis den praksis, Digitaliseringsstyrelsen nu vil have afdækket.
Hvad sker der nu?
De fire selskaber har fået til opgave at fremlægge detaljer om, hvordan deres SMS-filtre fungerede, hvor længe data blev gemt, og hvor mange medarbejdere havde adgang. Først derefter vurderer Digitaliseringsstyrelsen, om der er grundlag for yderligere sanktioner.
For os forbrugere handler sagen om tillid. Vi overlader dagligt store mængder personlige data til teleselskaberne – og det er helt afgørende, at grænsen mellem sikkerhed og overvågning ikke udviskes.
Digitaliseringsstyrelsens undersøgelse forventes at løbe de kommende måneder.
